Rujukan Laman

Terma Malaysia untuk akaun kod mkt

Terma akaun, amalan data, kuki dan saluran bantuan kami dikumpulkan di satu halaman supaya anda tahu cara akses, transaksi dan permintaan perubahan dikendalikan sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis kukiHak dataMalaysia disokong

terokai lobi Baca Soalan Lazim

Terma akaun mengikut wilayah disokong

kod mkt Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun, terma ini menerangkan hubungan antara anda dan perkhidmatan kami: cara akaun diwujudkan, cara rekod dompet disimpan, bila semakan identiti diminta, dan bagaimana pertikaian dikemukakan. Akses kepada lobi, dompet dan saluran pembayaran bergantung pada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

1
Rekod daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai kelulusan automatik untuk pengeluaran atau perubahan akaun. Kami boleh menangguhkan tindakan tertentu jika butiran tidak sepadan, jika akaun perlu disemak, atau jika permintaan bercanggah dengan terma yang diterima. Jika terma berubah,
2
kami memaparkan versi baharu pada halaman ini supaya anda boleh membacanya sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan hal undang-undang

Isu undang-undang memerlukan laluan yang jelas, bukan jawapan rawak. Gunakan saluran yang sepadan dengan perkara anda supaya pasukan kami boleh mencari rekod akaun, masa transaksi, tetapan kuki atau salinan terma yang berkaitan.

Sembang akaun Untuk pertanyaan terma, sekatan akses wilayah atau status semakan akaun, mulakan sembang daripada pusat bantuan selepas log masuk. Laluan ini menghubungkan mesej anda dengan rekod akaun tanpa meminta butiran sensitif.

E-mel perundangan Jika anda perlu menghantar permintaan bertulis, e-melkan ringkasan isu, nombor akaun dan tarikh berkaitan. Kami semak permintaan mengikut urutan diterima dan membalas melalui alamat yang berdaftar pada akaun.

Semakan dompet Untuk pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Pasukan kami membandingkan rekod dompet dengan penyata penyedia sebelum memberi jawapan.

REKOD SELAMAT

Cara kami menjaga rekod akaun

Keputusan berkaitan akaun perlu berasaskan rekod yang boleh disemak. Kami menyimpan data akaun, log keselamatan, tetapan kuki dan jejak transaksi untuk tujuan operasi, pematuhan terma serta penyelesaian pertikaian.

Data akaun

Kami menggunakan nama, butiran hubungan dan rekod log masuk untuk mengurus akaun anda, mengesahkan permintaan bantuan dan mengesan perubahan penting. Data ini tidak digunakan untuk mengubah terma tanpa notis halaman.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengukur ralat halaman undang-undang. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan akses

Log peranti, alamat rangkaian dan masa log masuk boleh disemak apabila terdapat permintaan perubahan kata laluan, pertikaian transaksi atau percubaan akses luar biasa. Langkah ini melindungi rekod akaun anda.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, bantuan dan persetujuan terma disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan dalaman dan tuntutan yang munasabah. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod dikurangkan atau dipadam mengikut proses kami.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau alamat e-mel anda tidak tepat, hubungi kami daripada akaun berdaftar. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dengan dompet.

Hubungan perundangan

Untuk isu terma, data, kuki atau akses wilayah, gunakan e-mel perundangan dan nyatakan perkara utama dengan jelas. Permintaan yang lengkap membantu kami mencari versi rekod yang betul.

Soalan lazim tentang hak akaun

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasanya timbul sebelum atau selepas anda membuka akaun. Jawapan di bawah menerangkan hak akses, penggunaan data, kuki, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami. Jika jawapan ringkas tidak menyelesaikan keadaan anda, hantar permintaan bertulis supaya kami boleh menyemak rekod yang khusus kepada akaun tersebut.

Halaman ini meliputi terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses, rekod transaksi dan cara membuat permintaan perubahan. Ia terpakai apabila anda menggunakan akaun di wilayah yang disokong.

Data akaun digunakan untuk mengurus log masuk, memproses bantuan, menyemak transaksi dan mengekalkan rekod persetujuan terma. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk tujuan akaun dan semakan berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran akaun yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui saluran bantuan, nyatakan rekod yang perlu dibetulkan, dan sediakan bukti jika perubahan melibatkan dompet.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk mengurus akaun, menyemak pertikaian, mengesahkan pengeluaran dan memenuhi keperluan terma. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod serta isu yang masih berjalan.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa dan pengesanan ralat halaman. Jika anda menyekat kuki tertentu, kami masih boleh memaparkan terma, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta pengesahan semula.

Jika akses wilayah berubah, kami boleh mengehadkan fungsi akaun mengikut undang-undang tempatan dan sokongan operasi. Anda masih boleh menghubungi bantuan untuk bertanya tentang rekod, baki atau permintaan tertunda.

Untuk isu perundangan, gunakan e-mel perundangan atau sembang akaun selepas log masuk. Sertakan nombor akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak rekod yang tepat.

Terma Malaysia untuk akaun kod mkt

Saluran bantuan hal undang-undang

Cara kami menjaga rekod akaun

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan pembetulan

Hubungan perundangan

Soalan lazim tentang hak akaun

01 Apa yang diliputi oleh halaman undang-undang ini?

02 Bagaimana data akaun saya digunakan?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan rekod?

04 Berapa lama rekod transaksi disimpan?

05 Bagaimana kuki berkaitan dengan terma ini?

06 Apa berlaku jika akses wilayah berubah?

07 Siapa perlu saya hubungi untuk isu perundangan?

Halaman Berkaitan